Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Порядок возврата и обмена
-
Обмен и возврат товара надлежащего качества.
- Обменять товар возможно Строго в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя», при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Товар надлежащего качества строго запрещается использовать, использованные товары возврату и обмену не подлежат. В других случаях обмен товара надлежащего качества обсуждается индивидуально.
- Отказаться от Товара надлежащего качества возможно в любое время до его получения, а после получения в течение семи дней и строго в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя», при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Товар надлежащего качества строго запрещается использовать, использованные товары возврату и обмену не подлежат. При возврате Товара надлежащего качества Клиент принимает на себя все расходы по транспортировке Товара.
- Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, такие как нестандартный размер, нестандартный набор (состав), нестандартная комплектация.
- При отказе или обмене товара согласно п.1.1 или п.1.2 условий интернет-магазина https://matrasych.com/, продавец проводит проверку товара на предмет выполнения требований, указанных в п. 1.1, и отсутствия следов эксплуатации товара, в случае, если в момент проведения проверки будут сомнения в выполнении клиентом требований из п. 1.1, то интернет-магазин МатрасыЧ будет проводить экспертизу, после чего будет произведено удовлетворение требований клиента, за исключением расходов на доставку товара. В случае, если экспертиза покажет, что товар был в эксплуатации, то требование о возврате или замене товара будет отклонено, а клиенту будет необходимо произвести оплату экспертизы и всех транспортных расходов, связанных с ней.
- При заказе мебели и трикотажных изделий для сидения и лежания нестандартного размера обмен и возврат такого товара надлежащего качества не производится. Стандартными размерами являются ширина 80 см., 90 см., 120 см., 140 см., 160 см., 180 см. и с длиной 190 см., 200 см.
-
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:
• Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте.
• Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
• Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже на https://matrasych.com/ вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
ЕСЛИ МАТРАС УВОЗИТСЯ НА ЭКСПЕРТИЗУ, АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР НА ВРЕМЕННОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОДАВЦОМ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ (ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 19 ЯНВАРЯ 1998 Г. №55).
-
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
- Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
- В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.
- Обмен и возврат товара ненадлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки:
-
Возврат денежных средств:
- Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован клиентом при оплате товара. Исключение составляет оплата через терминалы QIWI, Элекснет, в этих случаях возврат осуществляется банковским переводом по реквизитам, указанным клиентом в заявлении.
- Возврат денежных средств и осуществляется в течение 10 рабочих дней после возврата товара клиентом.